PDF, hoe is het trouwens nog gegaan met die cursus in Eindhoven? Heb je het nog kunnen regelen?
Uhmm ja ik mocht uiteindelijk niet meedoen. Het is een lang verhaal...
Ik had zaterdag met de Temperature Rising release €125 besteed, maar was vergeten te vragen of dat verrekend kon worden met de €50 van de cursus. Ik had de dag erna gebeld en de vrouw die ik er toen aankreeg zei van niet. Ik dacht dat ze me niet herkend had aan de telefoon, dus ging ik dinsdag terug om met iemand anders te praten die mij vaker helpt. De manager en nog een andere vrouw helpen me vaker, maar die waren er beide niet. Ik was woensdag weer teruggegaan en de manager was er nog steeds niet. Er was wel iemand anders die me ook redelijk vaak helpt en daar heb ik mijn probleem aan voorgelegd. Ze zei dat ik dat het beste met de manager kon overleggen en die zou er de dag erna weer zijn.
Ik donderdag dus weer terug en toen had de manager onverwachts vrij. De vrouw die ik woensdag had gesproken was er wel en ze had overlegd met de manager. Ze kon producten terugnemen en het na de cursus weer scannen en aan mij meegeven. Ze vroeg of de producten al gebruik waren en ik zei ja en dat was wel een probleem, maar ze zou het nogmaals met de manager bespreken en ze was er vrij zeker van dat er iets geregeld kon worden.
Die donderdag was hemelvaart, dus ik ging naar mijn ouders voor een lang weekend. Ik had wel gepland om vrijdags even terug te gaan naar Eindhoven voor de cursus. Ik had ook afgesproken dat ik half 6 bij de counter zou zijn. De cursus zou 6 uur beginnen en dan was er nog tijd om alles te regelen. Toen ik in de trein naar Eindhoven zat, zag ik dat ik een gemiste oproep had. Het was van de counter dus ik belde terug. De persoon die mij gebeld had (ik denk dat het de manager was) die had het op dat moment te druk en ik zou teruggebeld worden. Dat is alleen niet meer gebeurd en ik was uiteindelijk kwart over 5 bij de counter.
De vrouw die ik woensdag en donderdag had gesproken kwam me weer helpen. Toen ik weer vermelde dat ik de producten al gebruikt had zei ze dat dat een probleem was en ze beweerde dat ik dat niet had verteld. Ik weet zeker dat ik dat er wel bij had vermeld, maar het kan natuurlijk zijn dat ze me verkeerd begrepen heeft. Ik heb nog voorgesteld om de producten in een aparte lade ofzo te bewaren zodat ze niet met nieuwe producten verward konden worden, maar ze kon de producten echt niet terugnemen. Ik snapte dat probleem alleen niet, omdat ik zelf de producten toch weer mee zou krijgen. Ik besteed daar toch wel €150 in de maand en ik had verwacht dat ze wel iets konden regelen voor mij zodat ik aan die cursus mee kon doen. Ik had niet nog eens €50 extra om te betalen voor die cursus. Ik was ook nog eens speciaal naar Eindhoven gekomen voor die cursus (dus toch weer 3 uur reizen). Ik heb ze dit nog goed duidelijk proberen te maken, maar het had geen zin en ze hield voet bij stuk dat ze de producten niet terug kon nemen en er verder niets aan te doen was. Het resultaat was dus dat ik weer gewoon naar huis kon. Ze zei er ook nog bij dat ze hoopte dat ik niet boos was op haar. Ja ik was niet per se boos op haar maar natuurlijk wel om de situatie. Ik had ze nog laten weten dat ik voorlopig niet meer bij hun counter kom en toen ben ik gegaan.
Ik baal er echt enorm van. Ook al zou ik weer bij ze lang willen gaan, dan zou ik me niet meer op mijn gemak voelen na die situatie. Ik ben nu dus ook afhankelijk van online winkelen of bij andere counters langsgaan. Misschien dat sommige het wat overdreven vinden of zelfs onterecht van mij, maar ik wil gewoon uit principe niet meer naar die counter.